Politique de Confidentialité
Protection de vos données personnelles chez xandoraluviq
1. Collecte des Informations
Chez xandoraluviq, nous collectons différents types d'informations pour vous offrir nos services de budgétisation flexible. Ces informations nous permettent de personnaliser votre expérience et d'améliorer continuellement notre plateforme financière.
- Informations personnelles : nom, adresse courriel, numéro de téléphone et adresse postale
- Données financières : informations sur vos revenus, dépenses et objectifs budgétaires
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation et comportement sur le site
- Cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur
- Communications que vous nous envoyez, incluant vos commentaires et demandes
Nous ne collectons que les informations nécessaires au bon fonctionnement de nos services. Vous avez toujours le choix de limiter certaines collectes de données, bien que cela puisse affecter certaines fonctionnalités.
2. Utilisation des Données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services financiers. Nous nous engageons à utiliser ces informations de manière responsable et transparente.
- Fourniture de services de budgétisation personnalisés adaptés à votre situation financière
- Création et gestion de votre compte utilisateur sécurisé
- Communication concernant vos comptes et nos services
- Amélioration de nos produits grâce à l'analyse des tendances d'utilisation
- Respect de nos obligations légales et réglementaires au Canada
- Prévention de la fraude et assurance de la sécurité de la plateforme
Nous n'utilisons jamais vos données à des fins publicitaires externes sans votre consentement explicite. Toute utilisation secondaire vous sera clairement communiquée avec possibilité de refuser.
3. Partage et Divulgation
xandoraluviq respecte la confidentialité de vos informations personnelles. Nous ne vendons, ne louons, ni ne divulguons vos données personnelles à des tiers, sauf dans les circonstances spécifiques décrites ci-dessous.
- Fournisseurs de services tiers qui nous aident à exploiter notre plateforme, sous strict accord de confidentialité
- Institutions financières partenaires, uniquement avec votre autorisation préalable
- Autorités légales lorsque requis par la loi canadienne ou en cas d'enquête officielle
- Protection de nos droits légaux ou en cas de fusion d'entreprise, avec notification préalable
- Situations d'urgence menaçant la sécurité des personnes
Tous nos partenaires respectent des standards de sécurité équivalents aux nôtres. Nous vérifions régulièrement leurs pratiques de protection des données pour maintenir un niveau de sécurité optimal.
4. Vos Droits et Contrôles
Conformément aux lois canadiennes sur la protection des données, vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles. Nous nous engageons à respecter et faciliter l'exercice de ces droits.
- Droit d'accès : demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous
- Droit de rectification : corriger ou mettre à jour vos informations personnelles
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré pour les transférer
- Droit d'opposition : refuser le traitement de vos données pour certaines finalités
- Retrait du consentement : annuler votre autorisation à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse indiquée en fin de document. Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours maximum.
5. Sécurité et Protection
La sécurité de vos données financières constitue notre priorité absolue. Nous investissons continuellement dans des technologies de pointe pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé.
- Chiffrement SSL/TLS de niveau bancaire pour toutes les transmissions de données
- Authentification multi-facteurs pour l'accès aux comptes sensibles
- Surveillance continue de notre infrastructure par des experts en sécurité
- Audits de sécurité réguliers effectués par des sociétés indépendantes
- Formation continue de notre personnel sur les meilleures pratiques de sécurité
- Sauvegarde sécurisée et redondante de toutes les données critiques
Malgré nos mesures rigoureuses, aucun système n'est infaillible. En cas d'incident de sécurité, nous vous informerons immédiatement et prendrons toutes les mesures correctives nécessaires.
6. Conservation et Suppression
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les exigences légales canadiennes.
- Données de compte : conservées pendant la durée d'utilisation active plus 7 ans après fermeture
- Données financières : stockées selon les exigences réglementaires, généralement 7 ans
- Données de communication : supprimées après 5 ans sauf obligation légale
- Données techniques : anonymisées après 2 ans pour analyses statistiques
- Cookies : durée variable selon le type, maximum 2 ans
À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de façon irréversible. Vous pouvez demander la suppression anticipée de certaines données en nous contactant directement.
7. Transferts Internationaux
Bien que xandoraluviq opère principalement au Canada, certaines données peuvent être traitées par des fournisseurs de services situés dans d'autres pays. Nous garantissons un niveau de protection équivalent peu importe la localisation.
- Tous les transferts respectent les standards de protection canadiens
- Accords contractuels stricts avec tous les prestataires internationaux
- Évaluation régulière des pays de destination et de leur législation
- Mesures techniques supplémentaires si nécessaire (chiffrement renforcé)
- Transparence totale sur les destinations de vos données
Vous avez le droit de connaître les pays où vos données sont traitées et de vous opposer à certains transferts si cela ne compromet pas la fourniture du service.
8. Modifications de la Politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions de nos services, de la réglementation ou de nos pratiques. Nous nous engageons à vous tenir informé de tout changement significatif.
- Notification par courriel 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements majeurs
- Publication des modifications sur notre site web avec date de mise à jour
- Maintien de l'accès aux versions précédentes pendant 12 mois
- Possibilité de refuser les nouvelles conditions en fermant votre compte
- Consultation publique pour les changements fondamentaux de nos pratiques
Cette version de la politique entre en vigueur le 15 mars 2025. Votre utilisation continue de nos services après cette date constitue votre acceptation de ces conditions mises à jour.
Nous Contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :
xandoraluviq
311-D, 110077, 29a Ave NW
Edmonton, AB T6J 4S8, Canada
Téléphone : +1 403 235 6340
Courriel : info@xandoraluviq.com
Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans un délai de 72 heures.